PRIMERO Condiciones Generales

¡Bienvenidos! En la plataforma de www.redpiscinas.cl en adelante, QRedPiscinas+ al utilizar la página la persona natural o empresa “Usuario”. Acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad, por lo que le solicitamos leer los términos y condiciones detenidamente que rigen el uso de nuestra plataforma.

 Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Red Piscinas Ltda.. En adelante RedPiscinas mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.

Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

QRedPiscinas+ No vende productos para niños, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

SEGUNDO Cambios y Devoluciones

Nuestros clientes cuentan con derecho de retracto, por lo cual podrá devolver un producto adquirido dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente, y esté en perfecto estado

Para gestionar un cambio o devolución, debes tener presente:

• Solicitarlo dentro de los 10 días siguientes desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).
• Es vital que todos los productos se encuentren en perfecto estado (Art.21, ley 19.496)
• Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original y sellado, con manuales de uso, cajas, elementos de protección y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.
• Todos los costos, tanto de envío como de devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente. En el caso de que un cliente solicite la devolución de un pedido, todos los gastos asociados al envío y devolución correrán por cuenta del cliente y no se devolverán reintegrará estos gastos de despacho al momento de anular la venta.
• Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.

Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de cinco días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.

• Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presenten daños como: sellos o cajas rotas, cajas abiertas, hundimientos u otros, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos. Si fuese el caso, por favor deje las constancias necesarias con el personal del courier que le hizo la entrega
• En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
• Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través de contacto.

TERCERO Garantía Legal

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de RedPiscinas.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:
1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

CUARTO Compras

• Contamos con una cuenta bancaria para que usted pueda hacer sus transferencias o depósitos, directamente desde su banco. Al realizar la compra, se desplegarán los datos necesarios para ejecutar la transferencia, a nombre de Red Piscinas Ltda..
• Trabajamos con todas las Tarjetas de Crédito y Débito operando a través de los servicios de Getnet, donde las transacciones se llevan a cabo directamente en el sitio seguro de Transbank, no en el nuestro.

• Para su seguridad, en nuestro sitio web no queda almacenada la información de su tarjeta de crédito, débito o cuenta corriente. Todas estas operaciones de hacen fuera de nuestro sitio web.
• Para todas las formas de pago, al recibir los comprobantes, empezamos a procesar los pedidos y sus despachos.
• Nos aseguramos de que cada producto salga en perfectas condiciones desde nuestra bodega, con un embalaje adecuado para que llegue al destino en perfectas condiciones. Si el embalaje de su pedido no llega en perfectas condiciones, no lo reciba.
• En el caso de que un producto comprado, ya haya sido solicitado y pagado y este se encuentre sin stock, por error en la información presente en nuestra página web o por equivocación en la información emitida vía telefónica desde nuestro centro de ventas, se procederá a la anulación de la venta, o devolución del dinero, en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción de los datos para este fin.
• Para compras realizadas a través de internet, con retiro por su parte, el producto se reservará por 5 días, una vez verificado el pago. Si el producto no es retirado desde nuestro centro de ventas, dentro de los plazos estipulados anteriormente, no se garantizará su reserva y stock por lo que se procederá, si corresponde, a la anulación de la venta.
• Costo de Transporte: El valor de despacho es un monto fijo, incluido en el carro de compras, por lo que usted no deberá hacer ningún desembolso adicional. El costo de envío es variable en función del lugar de destino, el volumen y peso de los productos y el tipo de despacho. En las fichas de producto se señala el volumen, peso físico y volumétrico de las cajas. El monto del despacho de cada producto no corresponde necesariamente al peso físico, ya que está ajustado al peso volumétrico y a las fórmulas propias de los diversos transportista.

QUINTO Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de QRedPiscinas+ En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

SEXTO Envío y Entregas

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos, de las opciones que se encuentren indicadas en nuestra página web.

Considera que la información que ingresas acerca del lugar de envío es muy importante, para que el despacho del producto sea satisfactorio y sin inconvenientes.

RedPiscinas, no se compromete con tiempos de entrega de ninguno de sus productos. Los envíos se realizan mediante Chilexpress, Starken, Bluexpress y otros los cuales manejan sus propios tiempos de entrega.

Contamos con el servicio de envío por pagar. En este servicio, las entregas se realizan en las sucursales de la empresa transportista o de courrier, y son despachadas a domicilio o sucursal dependiendo de la dirección o lugar.

Si los transportistas no encuentran a nadie en el lugar de entrega, al minuto de entregar el paquete, harán un segundo intento al día siguiente, si vuelve a ocurrir lo devolverán al remitente o a sus oficinas. Por esto aconsejamos que, si no estará dentro del horario en la propiedad o nadie puede recibirlo, lo mejor es que solicite que lo envíen donde un familiar, oficina o directamente a las oficinas comerciales de la empresa de transporte. Si existen costos adicionales por el reenvío del producto, estos corren íntegramente por parte del comprador.

En varios casos, contamos con códigos de seguimiento en línea, los cuales se los enviaremos al correo electrónico ingresado al hacer la compra para que pueda hacer el seguimiento de su envío.

SÉPTIMO Responsabilidad

En ningún caso Red Piscinas Ltda. responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Red Piscinas Ltda..
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o Comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Red Piscinas Ltda.. no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Red Piscinas Ltda., que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Red Piscinas Ltda.. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.qredpiscinas.cl
En tales casos, Red Piscinas Ltda. procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
Red Piscinas Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Red Piscinas Ltda. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Red Piscinas Ltda. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen adecuadamente estas tecnologías. Red Piscinas Ltda. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Red Piscinas Ltda. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Red Piscinas Ltda. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Red Piscinas Ltda. No manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Red Pi8scinas Ltda., contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

¡CONTÁCTANOS!

Para facilitarte el proceso de compra, la reserva de productos, asesoría para tu toma de decisiones, solución de problemas o uso de productos, puedes contactarnos por el medio que tú prefieras: por mail, telefonía fija, celular, WhatsApp o por nuestro chat en vivo para darte todo el apoyo y orientación que necesites.

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